{"id":12433,"date":"2024-06-11T09:33:40","date_gmt":"2024-06-11T06:33:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/?p=12433"},"modified":"2024-06-11T09:33:40","modified_gmt":"2024-06-11T06:33:40","slug":"fake-tech-support-scam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/fake-tech-support-scam\/12433\/","title":{"rendered":"“Merhaba, buras\u0131 teknik destek”"},"content":{"rendered":"

FBI\u2019\u0131n 2023 \u0130nternet Su\u00e7lar\u0131 Raporu\u2019na g\u00f6re<\/a>, yaln\u0131zca ge\u00e7en y\u0131l ABD\u2019de sahte teknik destek doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131\u011f\u0131 hakk\u0131nda 37.500\u2019den fazla \u015fikayet bildirildi ve bu doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131klar 924 milyon dolardan fazla zarara yol a\u00e7t\u0131. Bu yaz\u0131da, bu doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131klar\u0131n nas\u0131l i\u015fledi\u011finden, olu\u015fturduklar\u0131 tehlikelerden ve kendinizi bu t\u00fcr doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131klardan nas\u0131l koruyaca\u011f\u0131n\u0131zdan<\/a> bahsedece\u011fiz.<\/p>\n

Sahte teknik destek doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131\u011f\u0131 nas\u0131l i\u015fliyor?<\/h2>\n

Bu doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131k y\u00f6nteminde, doland\u0131r\u0131c\u0131lar \u00e7o\u011funlukla teknoloji sekt\u00f6r\u00fcndeki b\u00fcy\u00fck \u015firketlerin teknik veya m\u00fc\u015fteri destek personelinin kimli\u011fine b\u00fcr\u00fcn\u00fcr. Bu, siber su\u00e7lular\u0131n kula\u011fa etkileyici gelen terimler ve ortalama bir kullan\u0131c\u0131 i\u00e7in anla\u015f\u0131lmaz olan teknik ayr\u0131nt\u0131lar kullanmas\u0131na olanak tan\u0131r.<\/p>\n

Sahte teknik destek doland\u0131r\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131n potansiyel kurbanlarla ileti\u015fime ge\u00e7me bahanelerinin en yayg\u0131n olan\u0131, kurbanlar\u0131n bilgisayar\u0131nda bir sorun tespit ettiklerini iddia etmeleridir. \u00d6rne\u011fin, bir yaz\u0131l\u0131m geli\u015ftiricisinin veya tan\u0131nm\u0131\u015f bir antivir\u00fcs \u015firketinin sahte \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131, bilgisayar\u0131n\u0131zda k\u00f6t\u00fc ama\u00e7l\u0131 yaz\u0131l\u0131m tespit ettiklerine dair uydurma bir hikaye ile sizi ararlar.<\/p>\n

Doland\u0131r\u0131c\u0131lar b\u00f6ylece kurbanlar\u0131n\u0131 pani\u011fe ve \u00e7aresizlik duygusuna sevk ederek bunalt\u0131rlar. Doland\u0131r\u0131c\u0131lar daha sonra g\u00fcven olu\u015fturmak i\u00e7in bu duygular\u0131 manip\u00fcle ederler. Bu plan genellikle kurban\u0131 doland\u0131r\u0131c\u0131ya g\u00fcvenmekten ba\u015fka \u00e7aresi olmad\u0131\u011f\u0131na inand\u0131rmak i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015ft\u0131r ve doland\u0131r\u0131c\u0131lar hedeflerine ula\u015fmak i\u00e7in eninde sonunda bu g\u00fcveni istismar ederler.<\/p>\n

Sahte teknik destek doland\u0131r\u0131c\u0131lar\u0131 sizi nas\u0131l buluyor?<\/h2>\n

Olas\u0131 kurbanla ilk temas\u0131 kurmak i\u00e7in teknik destek doland\u0131r\u0131c\u0131lar\u0131 \u00e7e\u015fitli hileler kullan\u0131r. Ancak genel olarak \u00fc\u00e7 temel senaryo vard\u0131r.<\/p>\n

Sahte web siteleri ve sosyal medya hesaplar\u0131<\/h3>\n

Baz\u0131 doland\u0131r\u0131c\u0131lar, yasal \u015firketlerin hesaplar\u0131n\u0131 taklit eden web sayfalar\u0131 veya sosyal medya hesaplar\u0131 olu\u015ftururlar. Bu sahte kaynaklar\u0131 duyurmak i\u00e7in arama motoru veya sosyal medya reklamlar\u0131n\u0131 da kullanabilir ve potansiyel kurbanlar\u0131n teknik sorunlarla ilgili yard\u0131m almak i\u00e7in kendilerine ba\u015fvurmalar\u0131n\u0131 umabilirler.<\/p>\n

Sald\u0131r\u0131y\u0131 ger\u00e7ekle\u015ftirmek i\u00e7in doland\u0131r\u0131c\u0131lar\u0131n kurbanla s\u00fcrekli temas halinde olmas\u0131 gerekir. Bu nedenle, genellikle ileti\u015fimi telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmelerine veya mesajla\u015fma uygulamalar\u0131na ge\u00e7irmek i\u00e7in bir bahane bulurlar.<\/p>\n

A\u00e7\u0131l\u0131r pencereler ve \u201csorun alg\u0131land\u0131\u201d bildirimleri<\/h3>\n

Bu doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131k i\u00e7in bir ba\u015fka pop\u00fcler senaryo da, i\u015fletim sistemi veya antivir\u00fcs uyar\u0131lar\u0131n\u0131 taklit eden, a\u00e7\u0131l\u0131r pencereler ve bildirimler kullanmay\u0131 i\u00e7erir. Genellikle k\u0131rm\u0131z\u0131 veya turuncu renkte olan bu bildirimler, kurban\u0131n bilgisayar\u0131nda bir sorun oldu\u011funa dair uyar\u0131da bulunur ve \u00e7o\u011funlukla da bir vir\u00fcs oldu\u011funu belirtir.<\/p>\n

Doland\u0131r\u0131c\u0131lar; kurbanla aktif olarak ileti\u015fim kurulmas\u0131 gerekti\u011finden, tespit edilen sorunu \u00e7\u00f6zmek i\u00e7in genellikle aranacak bir telefon numaras\u0131 verirler.<\/p>\n

Telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmeleri<\/h3>\n

Son olarak, ma\u011fdurlarla ileti\u015fim kurman\u0131n en pop\u00fcler y\u00f6ntemi do\u011frudan telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmeleridir. Bunlar kabaca \u201cso\u011fuk\u201d ve \u201cs\u0131cak\u201d aramalar olarak ikiye ayr\u0131labilir. \u0130lk durumda, sahte teknik destek doland\u0131r\u0131c\u0131lar\u0131 rastgele numaralar \u00e7evirerek, genellikle \u00fcr\u00fcnleri yayg\u0131n olarak kullan\u0131lan b\u00fcy\u00fck \u015firketlerin temsilcileri gibi davran\u0131rlar. \u00d6rne\u011fin bir Windows kullan\u0131c\u0131s\u0131 bulmalar\u0131, \u00e7ok fazla vakit almaz.<\/p>\n

S\u0131cak aramalar, belirli \u015firketlerin m\u00fc\u015fteri verilerinin s\u0131zd\u0131r\u0131lmas\u0131 veya ihlal edilmesi yoluyla elde edilen bilgilerin kullan\u0131ld\u0131\u011f\u0131 aramalard\u0131r. Kurban\u0131n ad\u0131n\u0131n ve kulland\u0131\u011f\u0131 \u00fcr\u00fcnlerin \u00f6nceden bilindi\u011fi bu aramalar do\u011fal olarak doland\u0131r\u0131c\u0131lara daha fazla g\u00fcvenilirlik sa\u011flar ve ba\u015far\u0131 \u015fanslar\u0131n\u0131 art\u0131r\u0131r.<\/p>\n

Sahte teknik destek doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131n ana tehlikesi nedir?<\/h2>\n

Bu yaz\u0131ya ba\u015flad\u0131\u011f\u0131m\u0131z rakamlara daha yak\u0131ndan bakt\u0131\u011f\u0131n\u0131zda, teknik destek doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131n var olmayan hizmetlere dair k\u00fc\u00e7\u00fck \u00fccretlerle ilgili olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 fark edeceksiniz. Rapor edilen ortalama kay\u0131p yakla\u015f\u0131k 25.000 dolard\u0131r.<\/p>\n

Bu, sahte teknik deste\u011fin ana tehlikesini; doland\u0131r\u0131c\u0131lar\u0131n k\u00fc\u00e7\u00fck k\u00e2rlarla yetinmeyip kurbanlar\u0131ndan m\u00fcmk\u00fcn oldu\u011funca fazla para almaya \u00e7al\u0131\u015ft\u0131klar\u0131n\u0131 g\u00f6steriyor. Bu ama\u00e7la doland\u0131r\u0131c\u0131lar karma\u015f\u0131k planlar tasarlar ve sosyal m\u00fchendislik<\/a> tekniklerinden yararlan\u0131rlar.<\/p>\n

Teknik destek doland\u0131r\u0131c\u0131lar\u0131 genellikle kurbanlara uzaktan eri\u015fim veya ekran payla\u015f\u0131m\u0131 yaz\u0131l\u0131m\u0131 y\u00fcklemeleri, banka hesaplar\u0131n\u0131n \u015fifrelerini a\u00e7\u0131klamalar\u0131 veya if\u015fa etmeleri ve tek seferlik i\u015flem onay kodlar\u0131n\u0131 payla\u015fmalar\u0131 i\u00e7in bask\u0131 yaparlar. Hatta \u00e7e\u015fitli \u201c\u015firket \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131\u201d, \u201cfinans kurumlar\u0131\u201d veya \u201cdevlet kurumlar\u0131\u201dndan gelen \u00e7ok say\u0131da telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmesini i\u00e7eren ayr\u0131nt\u0131l\u0131 performanslar bile sahneleyebilirler.<\/p>\n

Kendinizi sahte teknik destek doland\u0131r\u0131c\u0131lar\u0131ndan nas\u0131l korursunuz?<\/h2>\n

Teknik destekten oldu\u011funu iddia eden biri sizinle ileti\u015fime ge\u00e7erse, sizi bir tehlikeye kar\u015f\u0131 uyar\u0131rsa ve hemen<\/em> harekete ge\u00e7ilmesi gerekti\u011fini s\u00f6ylerse b\u00fcy\u00fck olas\u0131l\u0131kla sahte bir teknik destek doland\u0131r\u0131c\u0131s\u0131d\u0131r.<\/p>\n

Panik yapmamaya \u00e7al\u0131\u015f\u0131n ve daha sonra pi\u015fman olabilece\u011finiz bir \u015fey yapmaktan ka\u00e7\u0131n\u0131n. Doland\u0131r\u0131c\u0131n\u0131n hikayesindeki tutars\u0131zl\u0131klar\u0131 ve bo\u015fluklar\u0131 belirlemenize yard\u0131mc\u0131 olabilece\u011finden, neler oldu\u011funu ba\u015fka biriyle tart\u0131\u015fmak daha iyidir. Zaman kazanmak i\u00e7in; me\u015fgul oldu\u011funuzu, ba\u015fka bir g\u00f6r\u00fc\u015fmeniz oldu\u011funu, telefonunuzun \u015farj\u0131n\u0131n azald\u0131\u011f\u0131n\u0131 s\u00f6yleyerek sizi geri aramalar\u0131n\u0131 isteyin ya da telefonunuz kesilmi\u015f gibi yap\u0131n.<\/p>\n

Ayr\u0131ca, doland\u0131r\u0131c\u0131lara kar\u015f\u0131 korunmak i\u00e7in a\u015fa\u011f\u0131daki \u00f6nlemleri alabilirsiniz:<\/p>\n