\u015eimdiki kullan\u0131c\u0131lar herhangi bir \u00fcr\u00fcn veya hizmetle sorun ya\u015fay\u0131nca nereye ba\u015fvuruyor? Genellikle sosyal a\u011flara\u2026 Bu nedenle \u00e7o\u011fu \u015firkette geleneksel teknik deste\u011fin yan\u0131 s\u0131ra, g\u00f6revi marka mentionlar\u0131n\u0131 takip etmek olan \u00f6zel ekipler bulunuyor. Ancak bu mentionlar\u0131 sadece \u015firketler de\u011fil, doland\u0131r\u0131c\u0131lar da takip ediyor.<\/p>\n
\u015eimdi bahsedece\u011fimiz \u00f6rnek Malware Hunter Team\u2019den<\/a> geliyor: Ne zaman biri Twitter \u00fczerinden Blockchain\u2019in destek ekibine pop\u00fcler bir kripto para birimiyle ilgili bir soru sorsa, yorumlara birka\u00e7 tane bot geliyor ve soruyu soranlara kimlik av\u0131 ba\u011flant\u0131lar\u0131 g\u00f6nderiyor. Benzer \u015fekilde, bu botlar\u0131n geldi\u011fi yerlerden bir di\u011feri de TrustWallet destek mentionlar\u0131<\/a>.<\/p>\n Doland\u0131r\u0131c\u0131lar\u0131n nereyi hedef alaca\u011f\u0131 bariz g\u00f6r\u00fcnse de, tek ilgi alanlar\u0131 kripto para birimleri ve e-c\u00fczdanlar de\u011fil. Siber su\u00e7lular ayn\u0131 \u015fekilde ba\u015fka \u015firketlerin destek ekiplerinin de kimli\u011fine b\u00fcr\u00fcnmeye \u00e7al\u0131\u015fabilir.<\/p>\n Tabii ki, birileri sizin ad\u0131n\u0131z\u0131 kullanarak insanlar\u0131 kand\u0131r\u0131yorsa yasalar \u00f6n\u00fcnde siz su\u00e7lu say\u0131lmazs\u0131n\u0131z; ama bu gibi olaylar itibar\u0131n\u0131z\u0131 ciddi anlamda sarsabilir ve bir\u00e7ok m\u00fc\u015fteri (dolay\u0131s\u0131yla da para) kaybedebilirsiniz. M\u00fc\u015fterileriniz ve kullan\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131z, siz onlara yard\u0131m edemedi\u011finiz i\u00e7in doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131k kurban\u0131 olduklar\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcr.<\/p>\n \u00d6ncelikle Twitter hesab\u0131n\u0131z\u0131 onaylatmal\u0131, yani mavi tik rozetini almal\u0131s\u0131n\u0131z. Bu, Twitter\u2019daki k\u00f6t\u00fc ikizlerinizi durdurmaz ama i\u015finize yarayacakt\u0131r. Bu sayede kullan\u0131c\u0131lar sizin onaylanm\u0131\u015f hesab\u0131n\u0131z\u0131 sahtelerinden ay\u0131rt edebilir. Twitter\u2019da onaylanmak \u00e7ok zor olabilir. \u0130lk olarak Twitter\u2019\u0131n bu konuyla ilgili detayl\u0131 rehberini<\/a> inceleyin.<\/p>\n Ayn\u0131 zamanda markan\u0131z\u0131n sosyal medyadaki, \u00f6zellikle Twitter\u2019daki mentionlar\u0131n\u0131 takip etmeye ba\u015flay\u0131n. Bunun i\u00e7in \u00f6zel olarak geli\u015ftirilen bir \u00e7ok \u00fccretsiz<\/a> ara\u00e7 var ama \u00e7ok da ba\u015far\u0131l\u0131 de\u011filler. Di\u011ferleri<\/a> i\u00e7in ise ayl\u0131k olarak para \u00f6demeniz gerekiyor ama paran\u0131zn kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131nda bir\u00e7ok analiz \u00f6zelli\u011fine eri\u015fim elde ediyorsunuz. Markan\u0131z\u0131n mentionlar\u0131n\u0131 bu \u015fekilde takip ederek (yani sosyal medyan\u0131n nabz\u0131n\u0131 tutarak<\/em>) kullan\u0131c\u0131lar\u0131n sorular\u0131na an\u0131nda cevap verebilir ve \u00e7o\u011fu zaman doland\u0131r\u0131c\u0131lar\u0131n hareketlerinden haberdar olabilirsiniz.<\/p>\n Kendisini \u015firketinizin resmi kanal\u0131 gibi g\u00f6steren siber su\u00e7larla kar\u015f\u0131la\u015f\u0131rsan\u0131z, Twitter\u2019a fikri m\u00fclkiyetinizin ihlal edildi\u011fini bildirin<\/a>. Twitter sizden detayl\u0131 bir kan\u0131t g\u00f6stermenizi isteyebilir, ama bunun d\u0131\u015f\u0131nda bu s\u00fcre\u00e7 olduk\u00e7a kolay i\u015fler.<\/p>\n Sosyal medyada kurumsal g\u00fcvenli\u011finizi g\u00fc\u00e7lendirmek i\u00e7in a\u015fa\u011f\u0131daki ipu\u00e7lar\u0131ndan yararlanabilirsiniz:<\/p>\nTwitter doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131\u011f\u0131 neden \u015firketler i\u00e7in bir sorun?<\/h2>\n
M\u00fc\u015fterilerinizi koruman\u0131n yollar\u0131<\/h2>\n
\n