Kurumsal Üstün Destek

Hizmet

Bir güvenlik sorunu BT altyapınızı etkilediğinde, sorunu bir an önce ve BT ekibinizi mevcut önemli görevlerinden uzaklaştırmadan çözmeniz gereklidir. Sorununuzu en hızlı, en güvenli ve en etkili şekilde çözme yolunu bilen güvenlik uzmanlarına erişmeniz gerekir. İşte Kaspersky Bakım Hizmet Sözleşmesi (MSA) size tam da bunu sunuyor.

Olay Yanıtı SLA
Sorunun çözülmesinin ne kadar süreceği bilmenizi sağlayan garantili yanıt süresiyle özel öncelikli destek hattımıza yılın 365 günü 7/24 erişim.
Özel Hazırlanmış Yamalar
Kaspersky Lab ürünlerinin özel BT ortamınızda çalışmasını etkileyen belirli sorunları düzeltmek için uzmanlarımız tarafından geliştirilip anında size sunulan yamalar.
Tek Temas Noktası
Özel Teknik Hesap Yöneticinizin, sorununuzun önceliklendirilmesi, hızla ve tamamen çözülmesini sağlamak üzere sizin adınıza Kaspersky Lab uzmanını doğrudan harekete geçirme yetkisi vardır.
Dünya Lideri Uzmanlığa Erişim
Ürün desteği, Kötü amaçlı yazılımdan koruma araştırması, İçerik filtreleme araştırması, Ürün geliştirme ve Güncelleme sunma uzmanları dahil olmak üzere dünya genelinde tanınan çeşitli güvenlik ve mühendislik uzmanlarına erişim.

Kullanımda

İş sürekliliği sağlayın
Kuruluşunuzun BT'ye bağımlılığı arttıkça güvenlik olaylarına ve aksama sürelerine karşı tahammülü azalır. Kaspersky Lab ile iş ortaklığı, iş sürekliliği planınızı destekleyebilir. Sorununuzu ele almak ve mümkün olan en hızlı çözümü sunmakla görevli, özel bir uzmanlar grubu 365 gün 24 saat beklemededir. Sizin için en doğru çözümü hızlıca sunma konusunda bir numara olan, arka planda yer alan uzmanlara sorununuzu hızla aktarırlar.
Sorunları ortaya çıkmadan önce yok edin
Kuruluşunuzla çalışmak üzere atanan Kaspersky Teknik Hesap Yöneticisi, kısa süre içinde güvenlik sistemi yapılandırmanız, süreçleriniz ve kuruluş hedefleriniz hakkında derin bilgi edinir. Bu bilgiler sorunları ortaya çıktığı anda yakalamaya yardımcı olarak diğer ayrıntıları tespit etmeye vakit harcamayı önler. Ayrıca, olay sonrası incelemeler, proaktif planlama ve güvenlik sisteminize yönelik düzenli denetimler sayesinde olası sorunlar daha ortaya çıkmadan önce tespit edilip önlenir.
Güvenlik müdahalelerinin maliyetlerini azaltın
Bir güvenlik olayı meydana geldiğinde sebebi tespit edip ortadan kaldırmak için geçen süre çok önemlidir. Bir sorunu hızlıca algılayıp çözmek, işletmelere yüz binlerce dolar tasarruf ettirebilir. Üstün destek planlarımız bu hedefe ulaşmaya odaklanır. Uzmanlarımıza sürekli erişim, uygun ve bilinçli sorun önceliklendirme, garantili müdahale süreleri ve özel yamalar gibi sorununuzu en kısa sürede çözmek için gerekli her şeye sahip olursunuz.